Поддержка MR Group

База знаний для наших клиентов

Например: график отдела продаж

Что такое электронно-цифровая подпись?

Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) — это аналог Вашей собственноручной подписи, но в цифровом виде, с помощью которого можно подписывать электронные документы

Кто выпускает электронно-цифровую подпись (ЭЦП)?

Электронно-цифровую подпись (ЭЦП) выпускают сотрудники отдела офорления MR Group после удостоверения личности курьером удостоверяющего центра

Какую электронную подпись вы мне выпустите?

Вам будет выпущена Квалифицированная электронная подпись (далее просто электронная подпись) — это самый защищенный вид электронной подписи. Обладает самой высокой степенью защиты, сертифицированной ФСБ. Такая подпись позволяет электронным документам получить юридическую значимость.

Какие документы необходимы для выпуска электронной подписи?

Для выпуска электронной подписи Вам необходимо предоставить:
  • Паспорт (оригинал)
  • СНИЛС (оригинал)
  • Номер ИНН

Сколько действует электронная подпись?

Срок действия электронной подписи 1 год

Стоимость выпуска электронно-цифровой подписи (ЭЦП)

При регистрации договора долевого участия/договора купли-продажи услуга бесплатная

Если участников сделки несколько, всем необходимо выпустить электронную подпись?

Да, каждый Покупатель, указываемый в договоре стороной сделки, должен иметь электронную подпись для проведения сделки онлайн.

Если я передумаю подписывать документы электронной подписью, что мне делать?

Вы всегда можете подписать документы на бумажном носителе. Для этого после осмотра объекта недвижимости сообщите нашему специалисту о своём желании.

Что делать если в процессе работы с электронной подписью возникли проблемы?

По всем проблемам, связанным с электронной подписью, пишите на support@sign.me –это почта поддержки Удостоверяющего центра, в котором мы выпускаем Вам электронную подпись. Если с поддержкой Удостоверяющего центра у Вас не получится решить проблему – напишите нам через чат в мобильном приложении MR Group.

Можно ли зарегистрировать право собственности, если акт приема-передачи (АПП) подписан электронной подписью?

Регистрация права собственности доступна как при подписании АПП электронной подписью, так и на бумажном носителе. Через сайт Росреестра (rosreestr.gov.ru) можно зарегистрировать право собственности онлайн (удалённо). Регистрация права собственности через МФЦ осуществляется только при личном присутствии.

MR Group предлагает услугу по электронной регистрации права собственности. Сообщить о своем желании оформить электронную регистрацию права собственности Вы можете, направив запрос на адрес электронной почты отдела оформления: reg2@mr-group.ru

Как происходит электронная регистрация договора

Все сделки за исключением ипотеки в Сбербанке
  • Оформление заявки на курьера, который будет удостоверять личность
  • Выпуск ЭЦП в приложении удостоверяющего центра sign.me
  • Подписание документов в приложении удостоверяющего центра sign.me
  • Регистрация в Росреестре

Все сделки с использованием ипотеки в Сбербанке
  • Установить приложение Домклик
  • Выпуск ЭЦП в приложении Домклик
  • Подписание документов в приложении Домклик
  • Регистрация в Росреестре

Выпуск ЭЦП и удостоверение личности через биометрию:
  • Необходимо иметь биометрический загранпаспорт
  • Выпуск ЭЦП происходит самостоятельно клиентом через приложение ID Point
  • Ссылка на подписание приходит на эл.почту почту клиента
  • Подписание документов в приложении удостоверяющего центра sign.me
  • Регистрация в Росреестре

Сроки регистрации в Росреестре после подачи документов

Срок регистрации в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) составляет до 7 рабочих дней при электронной регистрации, и до 14 рабочих дней при регистрации через МФЦ.

Сколько стоит регистрация ДДУ/ДКП

Для клиентов MR Group данная услуга бесплатна. Более подробную информацию по услуге регистрации ДДУ/ДКП Вам предоставит менеджер интересующего проекта.

В какой срок подписанный договор (ДДУ/ДКП) направляется на регистрацию в Росреестр

Если электронная регистрация:
После электронного подписания договора и заявления на регистрацию документы направляются на регистрацию в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) в течение 1 дня.

Если бумажный формат регистрации:
После подписания договора и получения полного пакета документов для регистрации отделом оформления MR Group документы направляются в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) в течение 1-2 рабочих дней.

Как уточнить статус регистрации договора в Росреестре

Вы можете установить Мобильное приложение клиента (МПК) для отслеживания всех статусов прохождения сделки

Как отслеживать процесс регистрации договора на сайте Росреестра

На сайте Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) не предусмотрена техническая возможность отслеживания статуса регистрации. Срок регистрации составляет до 7 рабочих дней при электронной регистрации, и до 14 рабочих дней при регистрации через МФЦ.

Сроки предоставления зарегистрированного договора

Если электронная регистрация:
После регистрации Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) Вам автоматически на электронную почту будет отправлен зарегистрированный договор. В случае не получения договора, Вы можете обратиться к Вашему менеджеру, договор будет отправлен повторно.

Если бумажный формат регистрации:
После регистрации Ваш менеджер свяжется с Вами для передачи зарегистрированного договора.

Могу ли я запросить данные у Застройщика, если я потерял, направленный из Росреестра пакет документов.

Да. Застройщик может предоставить Вам полный пакет документов. Рекомендуем обратиться к менеджеру отдела продаж.

Требуется ли разрешение/согласие от застройщика на переуступку прав требования

Разрешение от Застройщика на заключение договора по переуступке не требуется.
MR Group предлагает услуги по реализации объекта через переуступку с помощью/участием менеджеров офиса продаж. Для получения более подробной информации Вы можете обратиться к менеджеру в офис продаж.

Требуется ли уведомить Застройщика

Дольщик обязан уведомить Застройщика о переуступке прав требования в силу закона. Данные вносятся в акт приема-передачи на основании договора уступки прав требования.

Как уведомить Застройщика о переуступке права требования

Клиент обязан уведомить Застройщика о переуступке прав требования согласно условиям ДДУ и ФЗ-214.

После регистрации направить копию зарегистрированного УДДУ Застройщику любым способом (по почте РФ на юридический адрес, указанный в договоре/обратиться в офис продаж или др.)

Какие действия клиента при изменении контактных данных

В случае изменения контактных данных (номера телефона, адреса электронной почты), Участник должен уведомить Застройщика об изменении своих контактных данных одним из перечисленных способов:
  • заказным письмом по почте России с уведомлением о вручении на юридический адрес, указанный в Договоре;
  • обратиться в офис продаж к персональному менеджеру с заявлением об изменении контактных данных;
  • направить скан заявления об изменении контактных данных на эл.почту otvet@mr-group.ru (заявление в свободной форме с адреса электронной почты, указанной при регистрации договора и указать ФИО клиента, номера договора, старых/новых данных).

Какие действия клиента при изменении почтовых, паспортных и платежных реквизитов

В соответствии с ФЗ-214 и условиями ДДУ Участник уведомляет Застройщика об изменении своих почтовых, паспортных данных и платежных реквизитов заказным письмом с описью вложения, уведомлением о вручении либо телеграммой, текст которой заверяется органами почтовой связи.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, мы обязательно поможем!

invest-brains invest invest-libra invest invest-percent invest-price invest-2 invest-stonks invest-three
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×