Поддержка MR Group

База знаний для наших клиентов

Например: график отдела продаж

Памятка по записи на осмотр и заселению

Ознакомиться с основными этапами можете в файле

Центральный офис заселения

Адрес: м. Дмитровская, ул. Новодмитровская, д. 2, к. 1, эт. 5 корпус Goodman (желтое здание)
Режим работы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00
Контакты: обратиться можно по электронной почте opo@mr-group.ru

Документы для осмотра и подписания передаточных документов

Должны присутствовать все участники долевого строительства старше 14 лет.
С собой необходимо иметь:
  • паспорта всех участников долевого строительства или доверенного лица;
  • нотариальную доверенность на представителя (в случае предоставления интересов доверенным лицом);
  • оригинал Договора участия в долевом строительстве/Договора уступки прав;
  • оригинал дополнительного соглашения к Договору участия в долевом строительстве (при его наличии).
Если Вы подписывали ДДУ с помощью электронной подписи, оригинал ДДУ не нужен.

Регламент приема помещения

Если бумажный формат подписания акта приема-передачи:
1) Вы осматриваете помещение, подписываете передаточные документы со своей стороны и получаете ключи. В случае выявления строительных замечаний, Вы указываете их в протоколе замечаний;
2) Передаточные документы направляются на подписание Застройщику. Застройщик подписывает документы со своей стороны в течение 3-5-ти рабочих дней. Отдел по передаче объектов оповещает Вас о подписании документов со стороны Застройщика,
3) Вы получаете подписанные передаточные документы.

Если электронный формат подписания акта приема-передачи:
1) Вы осматриваете помещение, подписываете передаточные документы со своей стороны (при наличии ЭЦП) и получаете ключи. В случае выявления строительных замечаний, Вы указываете их в протоколе замечаний;
2) После подписания со стороны Застройщика, Вам направляются документы по эл. почте

Сколько раз необходимо приезжать в отдел по передаче объектов

Приехать необходимо 2 раза: 1) первый раз, чтобы осмотреть квартиру и подписать передаточные документы, получить ключи 2) второй раз, чтобы забрать документы, подписанные со стороны Застройщика.

Возможно ли получить акт приема-передачи по почте РФ

Акты приема-передачи (АПП) по почте России не направляются. АПП Вы можете получить самостоятельно или Ваш представитель по нотариальной доверенности.

Когда можно получить подписанные акты со стороны Застройщика

Как только акты будут подписаны со стороны Застройщика, сотрудники отдела по передаче объекта свяжутся с Вами и пригласят за подписанными актами. Обычно 3-5 рабочих дней. * Сотрудники отдела по передаче объектов предоставляют полную информацию в день осмотра.

Где можно получить документы, подтверждающие обмеры БТИ после завершения строительства

В отделе по передаче объектов. Технический план объекта с синей печатью кадастрового инженера можно получить в момент заселения или после в офисе Управляющей компании.

Я не могу лично явиться на осмотр помещения и подписания передаточных документов.

Необходимо оформить нотариально удостоверенную доверенность с правом на осмотр, подписание акта приема-передачи помещения, подписание акта об окончательных взаиморасчетах, протокола замечаний, получение ключей, заключение договора с Управляющей компанией.

Образец доверенности можно получить, если написать письмо на электронный адрес opo@mr-group.ru

Возможно ли ознакомиться с Правоустанавливающей документацией (проектная, разрешительная документация и пр.)

Проектная документация, заключение о соответствии (ЗОС), разрешение на ввод объекта в эксплуатацию (РВЭ) размещены на сайте Застройщика.

Получить данную документацию можно в офисе заселения или в офисе Управляющей компании.

Где можно зафиксировать дефекты, выявленные при осмотре

Все дефекты должны быть отражены в протоколе замечаний. Вы обязаны одновременно с актом приема-передачи оформить и подписать протокол недостатков (если есть строительные замечания).

С какого момента начинают начислять коммунальные платежи

Начисление коммунальных платежей осуществляется с даты подписания Вами Акта приема-передачи помещения.

Можно ли получить АПП, подписанный со стороны Застройщика и ключи в день осмотра

В случае, если акт приема-передачи (АПП) подписывается с помощью электронной-цифровой подписи (ЭЦП), то в день осмотра можно подписать АПП и получить ключи.

Какие документы я получу после осмотра помещения и получения ключей

Акт приема-передачи помещения, акт о взаиморасчетах (при изменении площади), протокол осмотра помещения

Где получить техническую документацию на помещение

Технический план и экспликацию на квартиру можно получить в Управляющей компании.

В случае, если при осмотре не подписан акт приема-передачи и составлен Протокол осмотра, то через какое время клиенту будет направлен односторонний акт приема-передачи

Акт приема-передачи и протокол осмотра подписываются одновременно. В случае, если в установленный ДДУ срок Вы не приняли объект недвижимости, то в соответствии с ФЗ-214 РФ Застройщиком объект недвижимости будет передан в одностороннем порядке (подробно процедура описана в договоре долевого участия (ДДУ). Срок передачи объекта указан в ДДУ.

Переуступка прав требования по договору (требуется ли уведомить Застройщика)

Дольщик обязан уведомить Застройщика о переуступке прав требования в силу закона. Данные вносятся в акт приема-передачи на основании договора уступки прав требования. Необходимо уведомить Застройщика согласно условиям ДДУ и ФЗ-214.

Каким образом мне придет уведомление о сдаче объекта/о необходимости записи на осмотр и получение ключей

Запись на осмотр объекта недвижимости открывается после получения Застройщиком разрешения на ввод в эксплуатацию жилого комплекса. По факту готовности объекта мы отправим Вам официальное уведомление по почте России, сделаем SMS-рассылку и откроем запись на осмотр через Мобильное приложение клиента (МПК).

Можно ли осуществить доплату/возврат денежных средств за увеличение/уменьшение площади помещения по результатам обмеров БТИ до момента осмотра квартиры

До момента осмотра квартиры, в МПК поступит квитанция на оплату за дополнительные метры. Одновременно с этим, информацию можно получить в центральном отделе заселения, и по электронной почте Вам будет направлено уведомление о разнице в проектной и итоговой площади и сумме доплаты.

Если Вы осуществили оплату за дополнительные метры и средства поступили на счет Застройщика, то в момент приемки получите акт приема-передачи и акт о взаиморасчетах

Срок возврата денежных средств по факту написания Заявления (при уменьшении площади по результатам обмеров БТИ)

Срок возврата денежных средств после написания заявления составляет не более 10 дней, согласно условиям ДДУ.

Как получить справку о полной оплате после получения ключей

Для заказа справки о полной оплате Вам необходимо обратиться в отдел заселения на объекте или по адресу: Новодмитровская улица, дом 2, корпус 1, этаж 5, офис Дирекции постпродажного обслуживания

Срок готовности справки о полной оплате

Срок предоставления справки составляет до 10 рабочих дней.

Я не согласен с обмерами БТИ – какой порядок действий

Официальную претензию в адрес Застройщика Вы можете направить почтой РФ на юридический адрес, указанный в Договоре.

Как исправить ошибку, допущенную в акте приема-передачи

В случае, если в акте приема-передачи выявлена ошибка, то Вам необходимо обратиться в отдел заселения на объекте или по адресу: Новодмитровская улица, дом 2, корпус 1, этаж 5, офис Дирекции постпродажного обслуживания

Как можно получить технические документы (план разводки электричества, водоснабжения и отопления и др.)

После завершения строительства вся техническая и исполнительная документация передается в управляющую организацию.

Рекомендуем обратиться в Управляющую компанию.

Какие Интернет-провайдеры будут представлены в комплексе

Интернет-провайдера определяют жители после проведения общего собрания собственников (ОСС) 

Как узнать о готовности квартиры к передаче

В МПК появится вся необходимая информация после получения Застройщиком разрешения на ввод в эксплуатацию.

Если уведомление о готовности не получено по почте России, как уточнить направлено ли уведомление/на какой адрес

Вам необходимо обратиться в отдел заселения на объекте или направить запрос на электронную почту opo@mr-group.ru

Если с квартирой куплено машиноместо, кладовое помещение – возможен ли осмотр и прием в один день всех объектов недвижимости

Возможно все объекты недвижимости получить в один день.

Изменение/согласование перепланировок

В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 25.10.2011 N508-ПП любое отступление от проекта Застройщика является перепланировкой и требует согласование с Жилищной инспекцией города Москвы. Этот вопрос находится в зоне регулирования Управляющей компании и жителя.

Как получить необходимые документы для согласования перепланировки

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в управляющую компанию (УК). После завершения строительства все необходимые документы Застройщик передает в УК.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, мы обязательно поможем!

invest-brains invest invest-libra invest invest-percent invest-price invest-2 invest-stonks invest-three
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×